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剁手更安心 京东美妆联手多家美妆品牌签订双11自律公约

发布员 发表于 2018-12-3 16:32:17
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11月1日,京东美妆联手欧莱雅、理肤泉、珀莱雅、阿芙、韩束、欧诗漫、京润珍珠、丹姿等品牌签订京东美妆11.11诚信促销、品质服务自律公约,针对自营产品推出7项售后举措,承诺在京东11.11期间,不虚构原价、充足货源、及时发货,提供优质的售后服务,将成为捍卫消费者利益的坚实屏障。



联手8大美妆品牌发布7项售后举措,网购更安心

为给消费者营造安心的购物环境,让消费者在11.11期间享受到最佳的购物体验,京东美妆联手8大品牌,针对消费者在网购促销时遇到的先提价再降价、包裹破损、物流慢等痛点,推出价格保护、无拆封7天无理由退换、晚到必赔、破损包退、即刻赔、错发免单、闪电退款7项售后服务举措。

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随着线上线下渠道的快速发展,提供“买得到”的基础消费服务已完成迭代,如何让消费者“买得好”才是新时期电商平台的核心主题。将用户体验放在首位的京东美妆,一直以来都在围绕用户不断提升售后服务,今年8月,京东美妆发布了“售后十项全能”举措,囊括美妆售后服务的主要痛点,其中,30秒响应、最快11秒退款的闪电退款等举措成为美妆电商领域的服务亮点。

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今年11.11,京东美妆联手品牌推出的诚信促销、品质服务的自律公约,对于收获大批消费者的信赖,对品牌商沉淀粉丝,实现销量提升,扩大自身品牌的影响力均有助益。

瞄准高端美妆市场 三年内成为线上、线下美妆第一平台

据京东大数据显示,目前在京东美妆的主力消费群中,25岁以下年轻人占比高出全站比例10个百分点,且呈现出高学历、高消费力的特点,为SK-II、欧莱雅等高端美妆品牌的发展提供了肥沃土壤。

今年9月,京东结合自身优势和对未来美妆市场的准确判断,启动了京东高端美妆珠穆朗玛计划,通过实施精准拉新、微信生态、科技赋能、服务升级4大举措,帮助高端美妆品牌解决难以精准吸引新用户、用户粘性不够、新品难以打爆等发展痛点,并推动整个高端美妆行业高速发展。启动“高端美妆珠穆朗玛计划”后,京东美妆计划在三年内成为全网美妆第一平台。

来源|金融界网站

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